to read complaints and reviews, or file yours. 
Uma firmasından CFMOTO 450sr marka bir motosiklet aldım. 7 bin km kullandım, bakımları yetkili servislerde yaptırdım ve motor bloğundan garip sesler gelmeye başladı. Servise gittim ve bana '10 bin km bakımında inceleyelim' diyerek geri gönderdiler. 10 bin km bakımında motosiklet incelendi ve sebep bulunamadı. 'Fabrika ile görüşelim, size döneriz' dediler. Yaklaşık 55 gün sonra servis aradı ve motosikleti getirmemi istedi. Motosiklet 36 gün boyunca serviste kaldı ve arızayı gideremediler. Yağ pompasından olduğunu söyleyerek parçanın olmadığını belirtip beni yolladılar. 20 Şubat 2024 tarihinden beri yağ pompası gelecek diye beni oyalıyorlar ve ses gittikçe artmaya başladı. 30 Nisan 2024 tarihinden bu yana müşteri hizmetleri ile görüşüp sorunu çözmeye çalıştım ama 15 gündür beni sadece oyaladıklarını ve bir çözüm üretmediklerini gördüm. Servis 'İşim çok, motosikleti bana getirme, ben uğraşamam' diyor. Firmanın verdiği işçilik ücreti çok düşük olduğunu söylüyorlar. Müşteri hizmetlerinden başka bir servise yönlendirilmesini istedim ama o konuda da çözüm yok. 'Fabrikaya geri çağırın, getireyim' dedim, bunu da kabul etmiyorlar. Son çare olarak hukuksal yollara başvurmak zorunda kalıyorum. Bunu da defalarca 'Bakın, art niyetli değilim. Sadece mağduriyetimi giderin. Beni bu kadar zaman oyalayamazsınız, bu hukuka aykırıdır' diye belirttim ama umursayan olmadı. İletişim bölümüne bu yapılanları, yaşanan süreçleri bütün sosyal mecralarda elimden geldiğince anlatacağımı ve gerçeklerin herkes tarafından öğrenilmesi gerektiğini de belirttim. Bu yazıyı okuyan her insandan bunu etrafındakilerle paylaşmasını rica ediyorum. Uma firması nasıl bir firma ve nasıl kanunsuz işler yapıyorlar, herkes görsün.
Sayın Yetkili
Sizden istemiş olduğumuz evrak ve dökümanların 03.06.2024 pazartesi tarafıma ulaştırılmaması halinde İlgili servis ve Uma firmasına noterden ihtar çekerek Hakem Heyeti başvuru sürecini hızlandıracağımızı ivedi olarak çözüm istediğimizi size belirtirim.
03.06.2024 tarihinde çekilen ihtarname ile birlikte üzerime kayıtlı başka araç olmadığı için bu süreçte mağdur olmamam adına aracımın muadili bir araç kiralanıp Hakem Heyeti sonucuna göre tarafınıza fatura edileceğini bildiririz.
Noter ücretleri posta ücretleri, araç kiralama bedeli bilirkişi ücretleri ve diğer masraflar Hakem Heyeti sonucuna göre tarafınıza fatura edilecek ödememeniz durumunda icra takibi başlatılacaktır.
Hakem Heyeti sonucuna göre 8 aylık mağduriyet sonucu uğranan maddi ve manevi tazminatlar ile yaşanan arızanın motosikleti kitleyerek kullanıcının hayatını sona erdirme tehlikesi bulunması sebebiyle, tüketicinin canına kast suçlaması ve yasadışı parça kullanma (Abartı Egoz) iftiranız da dosyaya eklenecektir. Zira motosikleti aldığım günden itibaren her ay ortalama 5 adet trafik denetlemesinde plakam sorgulanmış ve hiçbir abartı egzoz cezası yazılmamıştır. Bu sorgulama tarih ve kayıtları da EGM den istenecektir. Yapılan suçlama müşteri hizmetleri ile yapılmış konuşmaya girmiştir gizlemeye kalkmanız halinde 29.05.2024 saat 13:47 de yapılan görüşmenin kaydı GSM operatöründen istenecek ve mahkeme dosyasına delil olarak girecektir. Daha önce serviste bekletilen ve giderilmeyen 36 gün boyunca yasal süreç olan 15 iş gününü aşarak gidermediğiniz arıza ve bundan kaynaklı oluşan tüm bu zincirleme arızalar sebebi ile de suçlama yönelteceğimizi bildiririm. Bütün bu süreçte GPS kayıtları ve servis çalışanları ile yapılan WhatsApp yazışmalarıda mahkeme dosyasına delil olarak sunacağımızdan şüpheniz olmasın. Uzlaşma koşullarımız aşağıdadır, Motosiklette yaşanan arızalara sebep tüm parçaların yenisi ile değişimi (yağ pompası, sibop, krank kapağı ), 6 ay ve 9bin km mağduriyet ve maddi kayıp yaşatmanız sebebi ile 1 yıl ve 10bin km uzatılmış garanti ve 20bin km ve 25 bin km bakımlarının bilabedel yapılmasını talep etmekteyiz. İlgili birimin kararını mail ve telefon yolu ile tarafıma 03.06.2024 tarihi mesai bitimine kadar bildirmesini arz ederim.
Saygılarımla Muhammet Peker
7 bin km de yaşadığım arıza ile ilgili aylar sonra bir servise yönlendirme yapıldı ve şimdi yönlendirmiş oldukları servis bana ekzantirik kapağı çizilmiş sibop yakıt kaçırıyor krankta boşluk var ve birkaç kalem daha arıza olduğunu söyledi, fabrika ile görüştüklerini bunun kullanıcı hatası olduğunu ve ücret karşılığı yapılacağını belirtti. Sayın yetkili şimdi size sorularım şu şekilde lütfen düzgün cevaplayınız 1) Ben 10 bin bakımına gittiğimde bunların hiç biri yoktu 2) 13bin km de servis motosikleti açtığında da bu sorunların hiçbirinden bahsetmedi ve yağ pompası değişirse ses kesilir dedi, pompa gelene kadar binebilirsin dedi 3) 15 bin bakımında da herhangi bir farklı sorundan söz edilmedi 4) 15 bin bakımı yapıldıktan 2 hafta sonra yönlendirdiğiniz servise gidiyorum ve bana bir sürü sorun sayıyor üstelik şirket yetkilileriniz kullanıcı hatası diyor.
Servisiniz sorunu çözemediği ya da parça olmadığı gerekçesi ile yaklaşık 8 bin km boyunca ve 6 ay kadar bu şekilde binmek zorunda kaldığım için bu zincirleme arızaların olması mümkün müdür? Arızayı tespit edemeyen servisleriniz ve çözemediğiniz olaylar yüzünden 6 ay ve 8 bin km bu şekilde binmek zorunda kalmak kullanıcının hatası mıdır? Bu kadar süreç ve olay sonrası utanmadan kullanıcı hatası demek ve ücret talep etmek Tüketici Hakları yasasına ne kadar uymaktadır.
Eğer bütün bunlar bedelsiz düzeltilmeyecekse tüm bu süreçler yazışmalar servis kayıtları, müşteri hizmetleri kayıtları, mail kayıtları noterden ihtarname ile istenecek ayrıca ilk servis ile yapılan WhatsApp konuşmalarıda elimde mevcut onları da delil olarak kullanacağım ve önce Tüketici Hakem Heyeti, eğer ayıbınızı kabul etmezseniz ve gidermezseniz mahkemede görüşeceğimizi size bildiririm.
2024 model CFMOTO 450sr aracımın yağ soğutucusu patlaması sebebiyle 21.03.2025 tarihinde yetkili servise bıraktım. Soğutucuyu tedarik etmek için UMA ile iletişime geçtiler ve soğutucunun eski neslinin ellerinde olduğunu, yeni revize edilmiş soğutucuları beklediklerini belirtip aracımı beklemeye aldı...
2024 model CFMOTO 450 SR motor aldım, garantili motorum kusurlu çıktı. Moto sürekli yetkili serviste duruyor. Motor henüz 4500 kilometrede, motor'da şu ana dek 3 kere yağ soğutucusu değişti, 2 kere yağ soğutucusu patlattı. Motor ilk patlatışında 15 gün serviste durdu. 2. patlatışı 06.10.2024 tarihin...
CFMOTO 450sr sahibiyim motorum 2023/11. Ay çıkışlı. 11. Ay çıkışlı 450sr olan birkaç arkadaşımın motorlarında yağa su karıştı fabrika hatalı bu olay yüzünden mağdur oldular daha kaç kişiye oldu bilmiyorum motorları daha sıfır sayılır 1100 km de böyle arıza verdi. CFMOTO nun Türkiye'deki yetkilisi Um...
Yorumlar