to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 250 NK'da Kronik Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Şubat 2024’te sıfır olarak aldığım CFMOTO 250 nk model motorum şu an 14.000 km’de. Bakım maliyetlerinin aşırı yüksek olması sebebiyle, motorun tüm bakımlarını güvenilir ve yetkin bir ustaya yaptırıyorum.
Motoru bayiden çıkardığım gün sigortası arızalandı. 2-3 defa servise gitmek zorunda kaldım ve en sonunda komple sigorta değişimi yapılarak sorun çözülebildi. Ancak bu süreç fazlasıyla yıpratıcıydı.
Motoru oldukça temiz ve özenli kullanmama rağmen sürekli olarak egzoz dağıtıyor, her zaman fan açıyor, hararet göstergesi ise hiç çalışmıyor. Fan açma ve hararet arızası artık kronikleşmiş bir CFMOTO problemi haline gelmiş durumda.
Buna rağmen CFMOTO, ister serviste bakım yaptırsın ister yaptırmasın, hiçbir müşterisine bu kronik sorunlarla ilgili ücretsiz servis ya da parça desteği sağlamıyor.
Bu kadar bariz ve yaygın bir problem karşısında, markanın müşteri memnuniyetini gözetmesi gerekir. Kronik arızalarda şartsız koşulsuz ücretsiz servis desteği sağlanmalı, ilgili parçalar ücretsiz şekilde değiştirilmelidir.
Bu durum, marka imajına ve müşteri memnuniyetine zarar vermektedir.
Bu durumun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde Z0H4bTRqF numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
