to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 700 CLX Garantiye Rağmen 3100 TL Ücret Talep Edildi
Merhaba,
5 Nisan 2024 tarihinde CFMOTO 700 CLX Heritage motorumla yaşadığım ciddi bir arıza sonrası yetkili servis tarafından haksız bir şekilde ücret talep edildi. Motorum yalnızca 3.000 km'deydi ve garanti kapsamı devam ediyordu.
Motorum park ederken kendi kendine stop etti. Tekrar çalıştırmayı denedim ancak motor çalışmadı. Bunun üzerine 1000 km bakımını yaptırdığım yetkili servisin ustası İ***** Bey ile görüştüm. Bana, motoru çekici ile servise göndermemi söyledi. Çekici masrafı olarak 800 TL ödedim (Dekont ektedir).
Servise ertesi gün uğradım ancak motor henüz incelenmemişti. Pazartesi günü tekrar aradığımda motorun hazır olduğunu söylediler. Ancak motoru teslim almaya gittiğimde, motoru düşürdüğümü ve bu yüzden buji ve sensörlerin yandığını söylediler. Kesinlikle motoru düşürmedim ve bu arızanın üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen 3100 TL ücret talep edildi.
Değişen parçalar:
2 adet İridium buji
2 adet Micro Role
Servis ücreti: 3100 TL
Garanti Kapsamındaki Sorunlar:
Motorumun garantisi devam etmekte ve bu parçaların üretim hatası sonucu arızalandığını düşünüyorum. Buji ve sensör gibi parçalar garanti kapsamında olmalıydı. Ancak servis hiçbir açıklama yapmadan, arızanın kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücreti benden tahsil etti.
Taleplerim:
Çekici masrafı ve onarım ücreti 800 TL ve 3100 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.
Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair bir kanıt sunulmadı. 3000 km'deki bir motorun buji ve sensör arızası garanti kapsamında olmalıdır.
Yaşadığım yanıltıcı bilgi ve haksız suçlama nedeniyle manevi olarak da zarar gördüğümü belirtmek isterim.
Tüm bu belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. CFMOTO’nun yetkili servisi tarafından mağdur edildim ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde v1PG2il0F numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
UMA'nın web sitesindeki form dolduruldu. İnfo mailinize mail atıldı tüm detaylar orada. Ayrıca Antalya'daki bu yetkili servisinizi gözden geçirin bence. Google yorumlarına bakın bunlar ahlaklı değiller.
Sanırım geri dönüşünüz için gelecek yüzyıla kadar bekleyeceğiz... Arkadaşlar servisiniz haksız kazanç elde edebilmek için senaryolar üretiyor diyorum. 3000 km motorun buji sinin değiştirilmesine hiç ama hiç gerek yok. Ayrıca bana buji vs de vermedi eskilerini. Sizin müşteriniz olan benden haksız kazanç elde ediyor. Sizde bu konuda hiçbir şey yapmayarak çanak tutmuş oluyorsunuz...! Ya da umrunuzda değil. Bakın ben bu parayı öğle veya böyle geri alacağım. Hadi bujiyi anladık sensör değil mi sarf malzemesi? Sizden cevap verecek biri halen yok mu?
CFMOTO garantisi falan yok arkadaşlar. Buji değiştirildi diye yalan söyleyen servisine hiçbir şey söylemediler lütfedip atamadılar. Anlayacağınız servislerine çanak tutuyorlar. Buji hadi kılıfına uydurdular. Sensör değişim de servis yazmış onunun tahsilatına da hiç ses çıkarmadılar. Sanırım kırışıyorlar alınan bedeli...
