CFMOTO 700 CLX Garantiye Rağmen 3100 TL Ücret Talep Edildi

Merhaba,

5 Nisan 2024 tarihinde CFMOTO 700 CLX Heritage motorumla yaşadığım ciddi bir arıza sonrası yetkili servis tarafından haksız bir şekilde ücret talep edildi. Motorum yalnızca 3.000 km'deydi ve garanti kapsamı devam ediyordu.

Motorum park ederken kendi kendine stop etti. Tekrar çalıştırmayı denedim ancak motor çalışmadı. Bunun üzerine 1000 km bakımını yaptırdığım yetkili servisin ustası İ***** Bey ile görüştüm. Bana, motoru çekici ile servise göndermemi söyledi. Çekici masrafı olarak 800 TL ödedim (Dekont ektedir).
Servise ertesi gün uğradım ancak motor henüz incelenmemişti. Pazartesi günü tekrar aradığımda motorun hazır olduğunu söylediler. Ancak motoru teslim almaya gittiğimde, motoru düşürdüğümü ve bu yüzden buji ve sensörlerin yandığını söylediler. Kesinlikle motoru düşürmedim ve bu arızanın üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen 3100 TL ücret talep edildi.
Değişen parçalar:
2 adet İridium buji
2 adet Micro Role
Servis ücreti: 3100 TL
Garanti Kapsamındaki Sorunlar:
Motorumun garantisi devam etmekte ve bu parçaların üretim hatası sonucu arızalandığını düşünüyorum. Buji ve sensör gibi parçalar garanti kapsamında olmalıydı. Ancak servis hiçbir açıklama yapmadan, arızanın kullanıcı hatası olduğunu belirterek ücreti benden tahsil etti.
Taleplerim:
Çekici masrafı ve onarım ücreti 800 TL ve 3100 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.
Arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair bir kanıt sunulmadı. 3000 km'deki bir motorun buji ve sensör arızası garanti kapsamında olmalıdır.
Yaşadığım yanıltıcı bilgi ve haksız suçlama nedeniyle manevi olarak da zarar gördüğümü belirtmek isterim.
Tüm bu belgelerimle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. CFMOTO’nun yetkili servisi tarafından mağdur edildim ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.