CFMOTO 250SR Garanti Reddi: 5800 Km’de Motor Dağıldı, Sorumluluk Kullanıcıya Yüklendi!

2024 model CFMOTO 250SR marka motosikletimi, Kasım 2024’te kredi kartı taksitiyle satın aldım. Aracımın 1000, 3000 ve 5000 km bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. Ancak 14 Haziran 2025 tarihinde, seyir halindeyken (yaklaşık 150 km/s hızla ilerlerken) herhangi bir uyarı ışığı, yağ eksiltme ya da olağan dışı bir belirti olmadan motor bir anda durdu. Aracın motor blogu tamamen dağıldı.

17 Haziran Salı günü, motosikletimi yetkili servise teslim ettim. Servis, blok dağıldığını ve conta yandığını doğruladıktan sonra durumu CFMOTO’ya bildirerek garanti kapsamında değerlendirileceğini söyledi. Ancak bugün tarafıma iletilen bilgiye göre CFMOTO, “aracın amacı dışında kötü kullanılması” gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağını belirtti.

Buradan sormak istiyorum:
• 5800 km’de blok dağıtan bir motoru hangi mantıkla kullanıcı hatası olarak değerlendirebiliyorsunuz?
• Tüm bakımları yetkili servisinizde yapılan bir araç bu hale geldiyse, sorun kullanıcıda mı yoksa üretimde mi?
• Uyarı lambası yanmayan, yağ eksiltmeyen ve her bakımı zamanında yapılan bir motorun bu şekilde arıza vermesi sizce normal mi?

Üstelik ben aktif bir motosiklet eğitmeniyim. Bu sektörde yıllardır yer alan biri olarak, böyle bir üretim ve garanti yaklaşımıyla karşılaşmak benim için hayal kırıklığı olmuştur.

CFMOTO markasının sattığı ürünün arkasında durmaması ve teknik gerekçeleri “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmesi kabul edilemez. Bu durum sadece benim değil, bu markaya güvenerek yatırım yapan tüm kullanıcıların güvenini zedelemektedir.

Gerekeni yapacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bu karara itiraz edeceğim. Hem teknik hem hukuki olarak sonuna kadar hakkımı arayacağım. Bu yazımı da, CFMOTO gibi bir markayı tercih etmeyi düşünen diğer kullanıcıları uyarmak amacıyla yazıyorum