Garanti Süresi İçinde Teslim Edilen Motosikletin Arızasının Kapsam Dışı Tutulması

Merhaba,

CFMOTO 250nk motosikletim 5 bin kilometrede iken yaşadığım tekleme sorunu nedeniyle, garanti süresi devam ederken 13.07.2026 tarihinde Aliağa CFMOTO yetkili servisine teslim ettim. 15.07.2026 tarihinde yapılan kontrolde benzin pompası ile gaz kelebeğinde paslanma olduğu ve bu parçaların garanti kapsamında değişimi için talep oluşturulacağı söylendi.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar bilgi almak için aradığımda, bu kez yakıt deposunda da pas olduğu, bu nedenle deponun da değişimi için talep açılacağı bilgisi verildi. Aradan 1-2 gün geçtikten sonra tekrar görüştüğümüzde ise bana garanti süresinin sona erdiği gerekçesiyle parçaların garanti kapsamında değiştirilemeyeceği söylendi. Bunun yerine deponun temizlenmesinin deneneceği, sorun çözülmezse deponun ücretli olarak değiştirilmesi gerektiği ifade edildi.

07.08.2026 tarihinde son olarak servisle görüştüğümde ise depo temizliğinin işe yaramadığı, motosikletin aynı arızayı vermeye devam ettiği ve yakıt deposunun değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ben motosikletimi 13.07.2026 tarihinde, garanti devam ederken yetkili servise teslim ettim. Garanti sürem ise 23.07.2026 tarihinde sona erdi. Bu süre boyunca motosiklet servisteydi ve benim kullanımımda değildi.

Üstelik ilk görüşmelerde parçaların garanti kapsamında değişimi için işlem başlatıldığı bana açıkça bildirildi. Daha sonra yalnızca garanti süresi bu süreç içinde dolduğu için aynı arızanın garanti kapsamı dışında bırakılması bana doğru gelmiyor. Serviste geçen süre nedeniyle oluşan bu durumun bedelini tüketici olarak benim ödemem gerektiğini düşünmüyorum.

Motosikletimin garanti süresi içinde bildirilen ve tespit edilen bu arızasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekli parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.