to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalar İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
CFMOTO 250sr motorumu 5.030 km’de 07.03.2026 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy’deki Oktay Motor servisine bakıma götürdüm. Yapılan kontrolde ateşleme bobini ve vites kontrol ünitesinde sorun olduğu, bu parçaların değişmesi gerektiği ve toplam 7.500 TL tutarında bir ücret çıkacağı söylendi. Motorumun garanti süresi 29.03.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, çeşitli bahaneler öne sürülerek bu arızaların garanti kapsamı dışında olduğu belirtilip yardımcı olunmadı.
Kullanım kitapçığında ilk bakım aralığı olarak 1.000–1.200 km aralığı yazmasına rağmen, ben de bu aralığa yakın bir kilometrede bakıma getirdim. Buna rağmen kilometreyi aştığımı iddia ederek garanti dışı bırakmaya çalışmaları ve sorumluluktan kaçmaları beni son derece mağdur etti. Üstelik önceki bakımlarımın tamamını da yine aynı yetkili serviste düzenli olarak yaptırmış olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil.
Talebim, ateşleme bobini ve vites kontrol ünitesindeki arızaların devam eden garanti süresi kapsamında değerlendirilerek, parçaların garanti dahilinde ücretsiz değiştirilmesi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve incelemenin objektif bir şekilde tekrar yapılmasını istiyorum.
Gelişme
CFMOTO 250sr motorumu 5.030 km’de 07.03.2026 tarihinde İstanbul Mecidiyeköy’deki Oktay Motor servisine bakıma götürdüm. Yapılan kontrolde ateşleme bobini ve vites kontrol ünitesinde sorun olduğu, bu parçaların değişmesi gerektiği ve toplam 7.500 TL tutarında bir ücret çıkacağı söylendi. Motorumun garanti süresi 29.03.2026 tarihine kadar devam ediyor olmasına rağmen, çeşitli bahaneler öne sürülerek bu arızaların garanti kapsamı dışında olduğu belirtilip yardımcı olunmadı.
Kullanım kitapçığında ilk bakım aralığı olarak 1.000–1.200 km aralığı yazmasına rağmen, ben de bu aralığa yakın bir kilometrede bakıma getirdim. Buna rağmen kilometreyi aştığımı iddia ederek garanti dışı bırakmaya çalışmaları ve sorumluluktan kaçmaları beni son derece mağdur etti. Üstelik önceki bakımlarımın tamamını da yine aynı yetkili serviste düzenli olarak yaptırmış olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değil.
Talebim, ateşleme bobini ve vites kontrol ünitesindeki arızaların devam eden garanti süresi kapsamında değerlendirilerek, parçaların garanti dahilinde ücretsiz değiştirilmesi ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve incelemenin objektif bir şekilde tekrar yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-67dcda51 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
