to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motosikletin Depo Çatlakları Kullanıcı Hatası Düşülerek Red Edildi
CFMOTO markalı 250 sr model motosikletimi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Herhangi bir darbe, kaza veya devrilme yaşamamış olmama rağmen bir süre önce motosikletin depo kenarlarında çatlaklar oluşmaya başladı.
Bu durumu ilk olarak yaklaşık 6 ay önce fark ettim ancak kış aylarında motoru kullanmadığım için yetkili servise 16.05.2025 tarihinde götürebildim. Sivas Merkez’de bulunan Motozen yetkili servisine başvurduğumda, motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakıldı.
Motosikletime herhangi bir darbe olmamasına rağmen deponun kenarlarında çatlaklar oluşmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum ve kullanıcı hatası şeklinde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi devam eden motosikletimin bu arızasının ayıplı üretim kapsamında değerlendirilerek, depo grenajlarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-b0f85069 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Motosikletimin depo kenarlarında çatlaklar oluştu, yetkili servise başvurdum ancak kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakıldım. Müşteri hizmetleri beni arayıp aynı gerekçeyi tekrar etti ve marka ilgisiz kaldı. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da ilerleme gerçekleşmedi.
