CFMOTO 250 SR Gösterge Ekranı Arızası Bilinen Kronik Sorun Ve Ücret Talebi

2023 model CFMOTO 250 SR motosiklet sahibiyim. Motosikletim Temmuz 2025 tarihinde 4.950 km’deyken Denizli Özgür Oto yetkili servisinde bakıma girdi; bu bakımdan sonra yaklaşık 1.000 km kullanıldı ve kapalı garajda özenle muhafaza edildi. Aracımın toplam kilometresi oldukça düşük, herhangi bir kazası, darbesi, düşmesi veya dış etkenlere maruz kalma durumu bulunmuyor, yağmur altında bırakılmadı ve titizlikle kullanıldı.

2026 yılı içerisinde motosikletimi yeniden kullanmak üzere garajdan çıkardığımda gösterge ekranının tamamen çalışmadığını fark ettim. Araştırma yaptığımda aynı model ve benzer modellerde çok sayıda kullanıcının aynı arızayı yaşadığını, bu sorunun münferit bir kullanıcı hatasından ziyade kronik ve üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirildiğini gördüm.

Motosikletin kullanım şekli, düşük kilometresi, kusursuz fiziksel durumu ve arızanın ortaya çıkış şekli dikkate alındığında bu sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı çok nettir. Gösterge ekranı gibi temel bir parçanın bu kadar düşük kullanım süresinde ve herhangi bir dış etken olmaksızın arızalanması, normal kullanım ömrü beklentisiyle uyuşmamaktadır.

Denizli Özgür Oto yetkili servisine başvurduğumda, bu arızanın kronik bir problem olduğu ifade edilmesine rağmen garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden yaklaşık 30.000 TL tutarında ücret talep edildi. Bu durum, hem kronik olduğu bilinen bir arıza için hem de bu kadar düşük kilometredeki bir motosiklet için kabul edilemez.

Her ne kadar garanti süresi sona ermiş olsa da, üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen ve birçok kullanıcı tarafından da bildirilen bu arızanın, müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği kapsamında iyi niyet garantisi çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Gösterge ekranının ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, parça ve işçilik bedelleri için benden ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin CFMOTO Türkiye tarafından giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, yasal süreçlere gerek kalmadan müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini bekliyorum.