to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Benzin Pompası Değişimi Talebinin Haksız Reddi
07.07.2026 tarihinde 07 bvp 511 plakalı, 19.10.2024 tescil tarihli ve LCEPESLA8R7002991 şasi numaralı CFMOTO 450sr motosikletimle seyir halindeyken motorun birden gaz kesmesi üzerine 08.07.2026 tarihinde Antalya CFMOTO yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan incelemeler sonucunda motosikletimin benzin pompası arızası yaptığı tespit edildi ve garanti devam ettiği için bu parçanın garanti kapsamında değişimi talep edildi.
Uma tarafından yapılan inceleme sonucunda, motosikletimin daha önce kaza yaptığı ve benzin deposunun değiştiği gerekçesiyle benzin pompasının garanti kapsamında değişim talebi reddedildi. Oysa motosikletim kaza yaptığında, 20.04.2026 tarihinde değişen benzin deposu garanti kapsamında talep edilmemiş, Antalya’daki aynı yetkili servis tarafından uma’dan ücretli olarak sipariş edilmiş, bedeli tarafımdan ödenmiş ve değişimi yine yetkili servis tarafından yapılmıştır.
Doğrudan uma’dan talep edilen, ücreti tarafımdan ödenen ve yetkili servis tarafından takılan orijinal bir parçanın, bugün tamamen farklı bir arıza olan benzin pompası değişim talebine olumsuz etki etmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de mantıksız bir uygulamadır. Benzin pompası arızası nedeniyle tarafımdan istenen yaklaşık 7.500–8.000 TL tutarındaki bedelin benden tahsil edilmemesini, benzin pompası değişiminin tamamen garanti kapsamında ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yaşadığım bu sürece ilişkin tüm bilgi ve belgelerle birlikte ilgili başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti'ne yapacağımı bildiririm.
Sayın Furkan Bey, 07.07.2026 tarihinde CFMOTO 450SR model motosikletinizin gaz kesmesi nedeniyle Antalya CFMOTO yetkili servisine başvurunuz ve benzin pompasının arızalı olduğu tespit edilerek garanti kapsamında değişim talebinde bulunmanız üzerine, konunun detaylı incelemesini gerçekleştirdik. Ancak, Uma tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, daha önce 20.04.2026 tarihinde aynı serviste ücretli olarak takılan benzin deposu değişikliği nedeniyle benzin pompası değişim talebinizin reddedildiği bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Bu durumun, daha önce ödediğiniz ve yetkili servis tarafından takılan orijinal parçın, mevcut benzin pompası arızasıyla ilgili garanti hakkınızı etkilemesinin haksız ve tüketici haklarına aykırı olduğunu anlıyor, yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Söz konusu 7.500‑8.000 TL tutarındaki bedelin sizden tahsil edilmemesini ve benzin pompasının tamamen ücretsiz olarak garanti kapsamında değişimini talep ettiğinizi not ettik. Bu konunun hızlı ve tatmin edici bir şekilde çözülmesi için, Üst Düzey Müşteri Temsilcimiz ile doğrudan görüşmenizi sağlayacağız. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek, sürecin nasıl ilerleyeceği, gerekli belgeler ve sonraki adımlar hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
