to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yağ Soğutucu Arızasının Uzun Süreli Servis Beklemesi
CFMOTO 450 sr model motorumda 26.11.2025 tarihinde yağ soğutucuda kronik olduğu söylenen bir arıza tespit edildi. Bunun üzerine 28.11.2025 tarihinde motorumu Oktay Motor Başakşehir şubesine teslim ettim ve parçanın siparişinin verildiği, süreç tamamlandığında tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne servisten ne de CFMOTO’dan net bir bilgi verilmedi. CFMOTO müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sadece parçanın transfer sürecinde olduğu, Ocak ayında ellerine ulaşacağı ve o zaman bilgilendirileceğim söylendi. Net bir tarih verilmemesi ve sürecin sürekli belirsiz bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yağ soğutucu arızasının kronik ve garanti kapsamında olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Buna rağmen motorum bu süre boyunca serviste bekliyor ve ben 1 aydan fazladır aracımı hiçbir koşulda kullanamıyorum. İşe gidip gelirken yürümek zorunda kalıyor, günlük hayatımda büyük zorluk yaşıyorum ve arızanın ne zaman giderileceği konusunda hâlâ kesin bir tarih alamıyorum.
Kronik ve garanti kapsamındaki bu arızanın bir an önce giderilmesini, yedek parça temininin hızlandırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu bekleme sürecinden kaynaklanan mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
CFMOTO 450 sr model motorumun yağ soğutucusu patladığı için motora suya yağ karışma sorunu yaşamaya başladım. Bu arıza 26.11.2025 tarihinde meydana geldi ve o günden beri motorumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis ile görüştüğümde parçanın stoklarında olmadığını ve Çin’den geleceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda aynı cevabı alıyorum, “parça Çin’den gelecek” deniyor, ne zaman geleceğine dair net bir bilgi vermiyorlar. Süreyi sorduğumda da “özel olduğu için sorunuzu yanıtlayamıyorum” gibi kaçamak cevaplar alıyorum.
Motorum uzun süredir yatıyor ve ben mağdur durumdayım. Parçanın bu kadar uzun süre tedarik edilememesini ve net bir bilgi paylaşılmamasını kabul etmiyorum. Yağ soğutucusu parçasının derhal temin edilerek değiştirilmesini ve aracımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Emre Bey, Yağ soğutucu arızasının kronik ve garanti kapsamında olduğunu ve motorunuzun uzun süredir serviste beklediğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun günlük yaşamınızı olumsuz etkilediğini ve sizi mağdur ettiğini anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için özür diliyoruz. Parçanın temini ve tamiri konusunda hızlı bir çözüm sağlamak adına, yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek motorunuzun tamirine başlanacağını bildirmek isteriz. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve net bir tamamlanma tarihi belirleyeceğiz. Bu bilgileri yazılı olarak tarafınıza ileteceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, en kısa sürede sorunun çözülerek aracınızı tekrar kullanabileceğiniz bir duruma getirileceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Her zamanki kilise laflar 3 dür CFMOTO müşteri hizmetlerinden duyduğum şey parça tedariği sağlanır sağlanmaz motorunuzu teslim alabilirsiniz 35 günden fazla oldu
