to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 450 Sr Motosikletimin Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyetimi Artırıyor
CFMOTO 450 sr model motosikletimin yağ soğutucusu patladı ve bu nedenle motoru servise teslim ettim. Arıza garanti kapsamında değerlendirildi ancak parçanın stoklarda olmadığı, stoklara giriş yaptığında gönderileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 22 gündür motorumu kullanamıyorum.
Her aradığımda aynı cevap veriliyor: “Parça yok, stoklara girince gönderilecek.” Ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor. Motosikletimin en çok ihtiyacım olan yaz sezonunda kullanılamaz durumda kalması kabul edilemez.
CFMOTO gibi büyük bir markanın yedek parça tedarik sürecini bu kadar uzatması, müşterisini bu şekilde mağdur etmesi çok üzücü.
Parçanın stoklara ne zaman gireceği, motorumun ne zaman teslim edileceği konusunda artık net bir bilgi istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Bu konu hakkında bulunduğum konumdaki teknik servis hakkında olumsuz bir durum yoktur. Bu motoru bu kronik sorunu olduğunu bildiğimiz halde aldık ancak parçanın olmaması sürecin belirsiz olması üzücü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde IVOhQHcW3 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Ancak Otomatik cevap. Ne arayan var ne parça geldi diyen var. Motorum 1 aydır yatıyor. Kronik olan bu sorunun yedek parçası neden olmaz. Servise her gittiğimde stoğa girince gelecek oluyor. Stoğa ne zaman girecek 6 ay sonra mı. Para verip aldık rezil olduk.
Yağ kaçırmasından dolayı lastik yağ oldu neyse ki Herhangi bir kaza meydana gelmedi. Yolda fark etmesem virajda kayıp düşebilirdim sakat kalabilirdim veya ölebilirdim. Hep hayati tehlike yaratıyor hem de mağduriyet yaşıyoruz. Bu yağ soğutucunun belirli bir üretiminde bu sorun olduğu söyleniyor ve bazı servislerden yağ soğutucu üretim tarihi 2023 model olanların çağırılıp değiştirildiği söylendi. Bu sorun hayati tehlike arz ederken parçanın olmaması ve 2023 olanların hızlı bir şekilde değişiminin sağlanmaması da insan hayatının önemsenmediği anlamına gelmektedir.
@CFMOTO sorun halen devam ediyor firma olarak biraz mağduriyet çözüm odaklı mı çalışsanız daha iyi olur? Aylardır parça bekliyoruz.