to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Üst Kapak Parçasının Dört Aylık Teslimat Gecikmesi
CFMOTO 450mt model motorum için Kasım ayı başında Kuşadası Demirler Motor yetkili servisi aracılığıyla, kronik olduğu bilinen ve garantiden değişimi taahhüt edilen motor üst kapak talebinde bulundum. Şasi numaram LCEPESLD0R******* olan aracım için stokta parça olduğu, kaydımın alındığı ve en geç o hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve her seferinde “kapak yok, gümrükten bekliyoruz” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Bu motoru her gün aktif olarak kullanıyorum ve başka aracım olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Motor üst kapağı parçanın garanti kapsamında, gecikmeye mahal vermeden acilen temin edilerek aracımın onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 4 aydır bekletilmem nedeniyle gerekli yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Levend Bey, Öncelikle motor üst kapağı parçasının temini konusunda yaşadığınız gecikme ve mağduriyet için içten özür dileriz. Kasım ayı başında talebinizi almış, parça stokta olduğu ve aynı hafta içinde teslim edileceği yönünde bilgi vermiştik. Ancak dört ay sonra hâlâ parça temin edilememiş ve siz “kapak yok, gümrükten bekliyoruz” gibi açıklamalarla karşılaşmışsınız. Bu durumun sizde oluşturduğu rahatsızlığı anlıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. Şu anda parçanın temin süreciyle ilgili en güncel bilgiyi kontrol ediyoruz ve en kısa sürede net bir geri dönüş yapacağız. Gelişmelerden anında haberdar olmanız için size düzenli durum bildirimi sağlayacağız. Yaşadığınız gecikme için tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorunun en kısa sürede çözülmesi adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz bir dönüş yapılmadı...
