to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO 450 MT Kronik Supap Arızasında Garanti Mağduriyeti
2024 model CFMOTO 450 MT marka motosikletimde, piyasadaki tüm aynı model motosikletlerde de görülen kronik supap arızası nedeniyle motor üst kapak değişimi yapılması gerekti. Motorum henüz 6000 km’de olmasına rağmen, servise başvurduğumda garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle ücretsiz değişim yapılmayacağı ve benden ücret talep edildiği belirtildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ücretsiz kapak değişiminin garanti kapsamında yapılacağını öğrendim. Bunun üzerine Oktay Motor Ataşehir CFMOTO servisine, "LCEPESLD8R7100420" şasi numaralı motorum için kayıt oluşturdum ve not düşüldü. Ancak servise gittiğimde tekrar garanti dışı olduğu ve ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi.
Sorunu son 3 haftadır yaşıyorum. 5000**250 km’de yapılması gereken periyodik bakımı 6000 km’de yaptığım gerekçesiyle motosikletim garanti dışı bırakıldı. Oysa bu kronik arıza üretici ve distribütör tarafından da biliniyor ve kabul ediliyor. Buna rağmen garanti kapsamı dışı bahanesiyle mağdur ediliyorum.
Kronik ve yaygın olarak bilinen bu arızanın ücretsiz olarak, garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde knDtjHG9S numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Müşteri hizmetleri ile görüştük fakat bir değişiklik olmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Uam Motorlu Araçlar 2024 CFMOTO 450 mt marka motosikletin kronik supap sorununun dünya genelinde biliniyor olmasına rağmen bakım periyodunun 1000km geçmesi gerekçesi ile üst kapak değişimine red veriyor. Çin ve Amerika pazarında bu kronik problem için geri çağırma yapıldığını ve geç bakım ile ilgili olmadığını firma yetkililerinin de bildiğini düşünüyorum. Konuyu yasal sürece taşımadan önce firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıt No: knDtjHG9S Şasi No: 272mqbrd200124
Servis onayı verildi. Geri dönüşünüz için teşekkürler
Sırf bu yüzden ilk fanlarından biri olmama rağmen vazgeçtim, insan malın arkasında durur bir açıklama yapar derki Garanti dışı bile olsa kronik arıza kapsamında 100.000 km ye kadar değişim yapılacaktır vs. Ama garantili motor sahipleri bile bin pişman, bir de sırf kuyruk demiri Avrupa'daki versiyonlardan farklı demek ki ülkemizi küçük görüyorlar, bu yüzden bile almaktan vazgeçtim.