to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Yağ Soğutucu Arızası Nedeniyle Uzayan Servis Süresi ve Mağduriyet
CFMOTO 450sr model motosikletimin yağ soğutucusunda, kronik olduğu bilinen bir arıza 15 Eylül tarihinde meydana geldi. Aynı gün Aydın Motor yetkili servisine başvurdum ve araç garanti kapsamında olduğu için yeni parça talep edildi. Uğur Motorlu Araçlar (uma) 23 Eylül’de parça talebini garanti kapsamında onayladı. Ancak, yağ soğutucunun stokta olmadığı ve yurt dışından geleceği belirtilerek bana ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.
Aracım 2 haftadır serviste bekliyor ve kullanılamaz durumda. Bu süre içinde bana ikame araç da sağlanmadı. Gerekli parçanın stoklarda bulunmaması ve sürecin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum; hem zaman hem maddi kayıp yaşadım. Kronik arızalı bir parçanın stoklarda bulunmaması, servis ve fabrika açısından ciddi bir hizmet eksikliğidir.
Şasi numaram: LCEPESLA8R7000156
Servis kodu: 00010000586
Aracımın bir an önce onarılması için onaylanan parçaların en kısa sürede servise teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde j1HjO0b46 . numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Gerekli ilgi ve hassasiyet gösterilerek parça gönderildi.
Hocam yağ soğutucusunu 15 eylülden bu yana hala bekliyorum tam 60. Gündeyim nasıl oluyor da senin parçan 2 hafta içinde geliyor tam olarak anlamadım