Garanti Kapsamında Yağ Soğutucusu Değişimi İçin Kayıt Yok, Servis Gecikmesi

CFMOTO 450 sr model motorumun yağ soğutucusu geçen perşembe patladı ve aynı gün motoru İzmir Çeşme’deki Çalışkan Motor servisine teslim ettim. İlk etapta servis, arıza kaydının açıldığını ve parça geldiğinde garanti kapsamında değişim yapılacağını iletti. Pazartesi günü tekrar servise gittiğimde ise bu kez önce parçayı beklediklerini, ardından da parçanın aslında ellerinde olduğunu, garanti onayı çıkarsa hemen değişim yapacaklarını söylediler.

Bunun üzerine uma müşteri hizmetlerini aradığımda, şasi numaram üzerinden kontrol edildi ve herhangi bir arıza kaydının bulunmadığı söylendi. Servisin arıza kaydı açıldığını söylemesine rağmen uma sisteminde kayıt görünmemesi, kasıtlı olarak oyalanıyormuşum hissi oluşturdu ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Motorum şu an serviste beklediği için işe gidip gelemiyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Ayrıca bu cuma günü için planladığım şehir dışı yolculuğuma da gidemeyeceğim. Hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Uma ve CFMOTO yetkililerinden, arıza kaydımın derhal sisteme işlenmesini, yağ soğutucusu değişiminin garanti kapsamında hızlıca yapılmasını ve bu konuda net, şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.