Garanti Kapsamında Parça Temini Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Hala çözüme ulaşmadı pazartesi kargo ya verileceği söylendi servisin talep ettiği ücret bile bahis edilmedi çok komik :)

Merhaba halen bir gelişme yok 450 sr alacak arkadaşlar bu sorun çözülmediği surece puanım 1

2 Ekim 2025 tarihinde, Antalya Manavgat’ta bulunan yetkili servis Tuncer Motor’a CFMOTO cf 450sr model motosikletimi yağ soğutucu patlaması nedeniyle teslim ettim. Aynı sorun ikinci kez başıma geliyor olmasına rağmen, motorum halen garanti kapsamında olduğu halde yağ soğutucu gibi kronik hale gelmiş bir arıza için parça stokta bulunmadığı ve Uğur Motorlu Araçlar Anonim Şirketi’nin bu parçayı temin edemediği belirtiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “parça gümrükte” denilerek, süreçle ilgili hiçbir detaylı açıklama yapılmadı ve net bir tarih verilmedi. Servis kaydım ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, motorumun yağ ve filtresi için ayrıca 4.000 TL talep edildi, ancak bu ödemeyi kabul etmediğim için yapmadım. Şu anda motosikletim hâlâ Tuncer Motor yetkili servisinde bekliyor ve 2 Ekim’den bu yana hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yağ soğutucu parçasının acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını, bu işlemlerin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını ya da ürünün ayıplı sayılarak motosiklet değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

CFMOTO 450 sr model motosikletimdeki yağ soğutucuda üretim hatası nedeniyle yağ ve suyun birbirine karışması sorunu yaşıyorum. Parça görevini yerine getirmediği için motosikletimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum güvenlik açısından da endişe yaratıyor. Bu sorun 2 Ekim 2025 tarihinde tekrar ortaya çıktı. Daha önce de aynı parçayla ilgili sorun yaşamış ve yağ soğutucusu bir kez değiştirilmişti, şimdi ikinci kez aynı arızayı yaşıyorum. Yani motosiklet normal kullanımdayken, herhangi bir kaza veya darbe olmamasına rağmen aynı problem tekrarlıyor. Sorun nedeniyle Antalya Manavgat’ta bulunan Tuncer Motor isimli yetkili bayiye başvurdum. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden 4.000 TL ücret talep edildi ve ayrıca “parça bekleyin” denilerek süreç uzatıldı. Garanti kapsamındaki bir motosiklette, üstelik ikinci kez aynı parça için benden ücret istenmesini ve çözümün bu kadar geciktirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşadığım tekrar eden arızadan dolayı motosikletimi ayıplı ürün olarak değerlendirmenizi ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Üretim hatası olan bu parçanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.