Balcı Servisinde Motor Bloğu Çizildi, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

6 Haziran tarihinde İstanbul Kadıköy’de, yaklaşık 800 kilometrede ve henüz sıfır sayılabilecek durumdaki CFMOTO 250sr motorumu, debriyaj ayarı sorunu nedeniyle Balcı Servis’in önüne çektim. Servisten bir personel dışarıdayken durumu kendisine anlattım, eline İngiliz anahtarı ve başka bir anahtar alarak motorun blok üstündeki debriyaj telini ayarlamaya başladı.

Bu ayarlama işlemi sırasında, motor bloğu anahtarla çizildi. İlk anda çizikleri fark etmedim; motoru test edip geri getirdikten sonra blok üzerindeki çizikleri gördüm ve kendisine gösterdiğimde, sanki kendi yapmamış gibi ne yapacaklarını bilemez bir tavır sergiledi. Israrım üzerine teknik servis yetkilisini çağırttım. Gelen kişi bana kendi telefon numarasını vererek ruhsatın fotoğrafını istedi ve iki seçenek sundu: rodajı ücretsiz yapalım ya da blok kapağını sipariş edelim. Ben de blok kapağının sipariş edilmesini talep ettim ve WhatsApp üzerinden bloğun sipariş edildiğine dair bilgi gönderildi.

Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ne siparişle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de gönderdiğim mesajlara geri dönüş yapılıyor. Sıfır aldığım ve sadece 800 kilometrede olan motorumun bloğundaki çizik, tamamen servis personelinin müdahalesi sırasında oluşmasına rağmen, mağduriyetim bu şekilde sürüncemede bırakılıyor.

Motor bloğundaki çiziklerin garanti kapsamında değerlendirilerek blok kapağının değiştirilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.