to read complaints and reviews, or file yours.CFMOTO Değer Kaybına Uğramam Beni Çok Mağdur Etti
Cf Motor Türkiye’den sıfır olarak aldığım 450 sr model motosikletim sadece 8 aylık ve 7.200 km’deyken ciddi bir motor arızası yaşadım. Motosikletimin tüm bakımlarını zamanından önce, sorun yaşamamak için düzenli olarak yaptırdım. 800 km’de ilk bakım, 1.800 km’de ikinci bakım ve 3.800 km’de de 5.000 bakımına yetkili servise gittim ve tüm işlemlerin faturaları elimde mevcut.
6 Mart’ta, motosikletim 4. Vitesten sonra gitmemeye başlayınca arıza tespiti için servise başvurdum. Bana debriyaj balatasının değişmesi gerektiği, bu işlemin garantiye girmeyeceği ve ücretli yapılacağı söylendi. Sorunun çözüleceğine inanarak ücreti ödedim. Ancak servisten motosikletimi teslim alıp eve dönerken, sadece 12 km sonra bu kez motor yatak sardı.
Henüz 8 aylık, tüm bakımları zamanından önce yapılmış ve sıfır olarak bayiden aldığım motosikletin bu hale gelmesi ve bu süreçte ciddi değer kaybına uğramam beni çok mağdur etti. Ayrıca en az iki hafta tamir için beklemek zorunda kalacağım, bu süreçte de motosikletimi kullanamayacağım. Kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle, bu arızayı yaşamış bir motosikleti kullanmak ve değer kaybını kabullenmek istemiyorum.
Cf Motor Türkiye’den, 450 sr model motosikletimin yaşadığı bu ağır motor arızası ve oluşan ciddi değer kaybı nedeniyle motosikletimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
CFMOTO 450 sr model motorumu 9 ay önce aldım ve şu an neredeyse servisin elinde adeta çöp haline getirildiğini düşünüyorum. İlk önce motorun çekişinde ciddi düşüş başladı, performans olarak 450 CC bir motor olmasına rağmen 250 CC gibi gitmeye başladı. Bunun üzerine 7300 km’de servise başvurdum, sorun olduğunu söyledim. Çetin Baş Servis Antalya Muratpaşa’da debriyaj balatası arızası denilerek garanti devam ettiği halde benden ücret talep edildi, para ödeyerek balata değişimi yaptırdım.
Servisten çıktıktan yalnızca 12 kilometre sonra yolda kaldım, motor bu kez yatak sardı. Daha sonra aynı yetkili servis, garanti sürecinde parçaların değişeceğini söyledi ve yaklaşık 45 gün motorum serviste kaldı, parçalar değişti. Ancak tüm bu bekleme ve onarım sürecine rağmen çekiş sorunu hâlâ devam ediyor. Üstelik bugün yeniden servise gittim, tekrar ücret ödedim ve şu an motorun durumu ilkinden bile daha kötü, 450 CC motor hâlâ 250 CC gibi gidiyor.
Bu süreçte servis ve motor için toplamda yaklaşık 25.000 TL harcadım, defalarca servise gitmeme ve sorunla uğraşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Fabrikayla da daha önceki şikayetim kapsamında görüştüm, yetkili birinin beni aramasını talep ettim fakat müşteri temsilcisi dışında tek bir yetkili bile benimle iletişime geçmedi.
Dokuz aylık bir motorun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tüm servis müdahalelerine rağmen sorunların devam etmesi nedeniyle CFMOTO’dan ayıplı olduğunu düşündüğüm bu motorun ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve ek bir ücret talep edilmeksizin, sorunsuz, ayıpsız bir 450 sr ile değişim yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Bey, 450 SR model motosikletinizi sadece 8 ay ve 7.200 km'de ciddi bir motor arızasıyla karşılaşmanız ve tüm bakım işlemlerinizi zamanında yaptırmanıza rağmen bu duruma düşmeniz bizi derinden üzmüştür. Özellikle 6 Mart'ta debriyaj balatası değişimi sonrasında sadece 12 km'de motor yatağının sardığını öğrenmek, yaşadığınız mağduriyeti ve değer kaybını daha da artırmıştır. Bu sürecin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz; iki hafta sürecek tamir beklentisi ve motosikletinizi kullanamama durumu gerçekten can sıkıcı. Konuyu en kısa sürede çözmek ve sizi bilgilendirmek amacıyla, en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek detayları netleştireceğiz ve sonraki adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aradınız da müşteri temsilcisi ile yetkili biri aramazsa pazartesi tüm haklarım la dava açacağım bilgilerinize
Motosikletim 8 ay ve 7.200 km'de ciddi motor arızası yaşadı, serviste ücretli bir onarım yapıldı ancak sorun devam etti ve motor yatağı sardı. Değer kaybını önlemek için yeni bir motor blogu talep ediyorum.
