to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
CFMOTO 250sr model motorumu yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra debriyaj sıyırdı ve çanak patladı. Bunun üzerine Kadıköy’deki Balcı Motor’a başvurdum, fakat yoğun oldukları için beni Hasanpaşa’daki başka bir servise yönlendirdiler ve orada tamir ettirdim. Ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza tekrar etti. Bu sefer motoru aldığım Asil Motor’a götürdüm, fakat onlar garantimin kendilerinden çıktığını ve artık Balcı Motor’un ilgileneceğini söylediler.
Arızalar devam ettiği için Balcı Motor ile iletişime geçtim. Motorumu gelip aldılar ve Bayrampaşa’daki servise götürdüler. Burada motoru söktükten sonra beni arayarak 25.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Oysa motorumun garantisi hala devam ediyor ve elimde garanti belgesi mevcut. Buna rağmen ücretsiz tamir talebim kabul edilmedi. Ben de motorun tekrar tarafıma geri gönderilmesini istedim.
Tüm bu süreç 15 gün önce başladı ve halen mağduriyetim devam etmektedir. Garanti kapsamındaki bir arıza için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Motorumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 ay önce Asil Motor Ümraniye Meydan’dan sıfır cf Motor 250 sr model bir motosiklet satın aldım. Motoru aldığım günden beri sürekli debriyaj çanak sorunu yaşıyorum ve bu sorun defalarca tekrarladı. Toplamda 4 kez farklı servislere ve firmalara başvurdum, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
İlk olarak Kadıköy’de bir servise yönlendirildim, orada yoğunluk nedeniyle Eyüp’te başka bir servise gitmem istendi. Fakat burada da herhangi bir işlem yapılmadı ve bana ücretli işlem yapılacağı söylendi. Daha sonra cf Motor’dan Mehmet Bey ile görüştüm, motorumu uma adlı şirkete yönlendirdi. Orada da motoruma bakıldı ve 19.000 TL’lik bir ücret talep edildi. Motorumun garanti kapsamında olması gerektiğini belirtmeme rağmen, bana garanti kapsamına girmediği ve ücretli yapılacağı söylendi. Ayrıca Mehmet Bey, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bizi ilgilendirmiyor” şeklinde olumsuz bir yaklaşımda bulundu.
Şu ana kadar toplamda 60.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım, çünkü servisler sorunu çözmeyince başka yerlerde yaptırmak zorunda kaldım. Ancak motorumun garantisi hâlâ devam ediyor ve bana hiçbir şekilde yazılı bir ret cevabı ya da garanti dışı bırakıldığına dair resmi bir belge verilmedi.
Motorumun debriyaj çanak sorununun, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şimdiye kadar yapılan masraflarımın da değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde YJ-0S9zsP numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
