Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

5 ay önce Asil Motor Ümraniye Meydan’dan sıfır cf Motor 250 sr model bir motosiklet satın aldım. Motoru aldığım günden beri sürekli debriyaj çanak sorunu yaşıyorum ve bu sorun defalarca tekrarladı. Toplamda 4 kez farklı servislere ve firmalara başvurdum, ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

İlk olarak Kadıköy’de bir servise yönlendirildim, orada yoğunluk nedeniyle Eyüp’te başka bir servise gitmem istendi. Fakat burada da herhangi bir işlem yapılmadı ve bana ücretli işlem yapılacağı söylendi. Daha sonra cf Motor’dan Mehmet Bey ile görüştüm, motorumu uma adlı şirkete yönlendirdi. Orada da motoruma bakıldı ve 19.000 TL’lik bir ücret talep edildi. Motorumun garanti kapsamında olması gerektiğini belirtmeme rağmen, bana garanti kapsamına girmediği ve ücretli yapılacağı söylendi. Ayrıca Mehmet Bey, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bizi ilgilendirmiyor” şeklinde olumsuz bir yaklaşımda bulundu.

Şu ana kadar toplamda 60.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım, çünkü servisler sorunu çözmeyince başka yerlerde yaptırmak zorunda kaldım. Ancak motorumun garantisi hâlâ devam ediyor ve bana hiçbir şekilde yazılı bir ret cevabı ya da garanti dışı bırakıldığına dair resmi bir belge verilmedi.

Motorumun debriyaj çanak sorununun, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve şimdiye kadar yapılan masraflarımın da değerlendirilmesini istiyorum.

CFMOTO 250 sr model motosikletimi yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ancak bu süre zarfında motorumda üç kez debriyaj çanağı kırılması ve debriyaj sıyırma sorunu yaşadım. Her seferinde aracımı İstanbul Kadıköy’deki Balcı Motor yetkili servisine götürdüm, fakat sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son yaşadığım arızada ise gerekli parça serviste bulunmadığı için motorum uzun süre serviste beklemek zorunda kaldı. Bu süreçte bana herhangi bir geçici çözüm veya alternatif sunulmadı.

Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı ve herhangi bir ücret ödemedim. Şasi numaram: LCEPDNLK6S*"*"8, plakam: 34M***dur. Sorunlar ilk başta ne zaman başladığını net hatırlamamakla birlikte, toplamda üç kez tekrar etti. Servisteki ustalar bu durumun kronik bir problem olduğunu ve uzun yola çıkmamam gerektiğini belirttiler. Motorumu sadece şehir içinde, kısa mesafelerde kullanabiliyorum; şehir dışına çıkmaya ise güvenemiyorum. Yapılan onarımlara rağmen sorun her seferinde tekrar etti ve bana herhangi bir ek garanti veya güvence verilmedi.

Balcı Motor yetkili servisine motorumu götürdükten sonra, motorumun sorunu çözülmeden tarafıma geri verildi. Sonrasında CFMOTO’nun bölge sorumlusu Mehmet Bey ile görüştüm. Kendisi, motoru tekrar getirmemi, gereken ne varsa ilgileneceğini ve onarımdan sonra teslim edeceğini belirtti. Ancak bugün tekrar aradığımda, Mehmet Bey bana “Arkadaşım, kusura bakmayın, 10.000 TL’ye yakın bunun parçaları tutuyor, maalesef biz yapamıyoruz ve size de CFMOTO olarak yardımcı olmuyoruz” dedi. Ben de şikayette bulunacağımı belirttim, kendisi ise “Elinizden geleni ardınıza koymayın, ne gerekiyorsa onu yapın” şeklinde cevap verdi.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir motosikletle güvenli şekilde seyahat edememek ve bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mümkünse motorumun değişimini talep ediyorum. İlgilenmenizi rica ediyorum.