Satışta Verilen Değişim Sözü Yerine Getirilmedi, Hediye Mağduriyeti Yaşadım

Piazza Avm’de bulunan Ceyo mağazasından 28.11.2025 tarihinde anneme hediye olarak 9969-1 model, 37 numara terlik satın aldım. Ürünü alırken özellikle hediye olduğunu belirttim ve “Evde denesin, olmazsa getirin değişiriz” denilerek beni güvenceye aldılar.

Annem terliği evde denediğinde 37 numaranın büyük geldiğini gördük ve ben de 03.12.2025 tarihinde aynı mağazaya götürerek 36 numarası ile değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları bu kez üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın alırken verilen sözün, ürünü getirdiğimde geçerli sayılmaması hem hediye sürecimizi hem de marka güvenimi olumsuz etkiledi.

Üründe herhangi bir kullanım ya da hasar olmamasına rağmen, yalnızca numara değişimi talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bana satış esnasında söylenen sözün gereği olarak, 9969-1 model terliğin 37 numarasının 36 numarası ile değiştirilmesini talep ediyorum.