Yanlış Ürün Gönderimi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 600 TL Masraf Talebi

23 Ağustos’ta Ceylan Otantik internet sitesinden Ekru Mavi Kapı Baskılı Body & Vizon Müslin Şalvar Pantolon ürününü sipariş ettim, 28 Ağustos’ta elime ulaştı ancak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, yanlış ürünü mutlaka Sürat Kargo ile geri göndermem gerektiği, aksi takdirde kendi siparişimi asla çıkaramayacakları söylendi.

Köyde yaşıyorum, ne dolmuş ne otobüs hiçbir toplu taşıma imkanı yok. Kendi aracımla yaklaşık 1 saat yol yaparak kargo şubesine gidip gelmek zorunda kaldım ve bu süreçte 500–600 TL civarında ekstra yakıt masrafım oluştu. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Yanlış ürünü dün kargoya teslim etmeme rağmen bugün 4 Eylül olmasına karşın doğru ürünüm hâlâ gönderilmedi, ürün çıkışı yapılmadı. Hem zaman kaybı hem de yol ve yakıt masrafı nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünümün acilen gönderilmesini ve yaşadığım ekstra masraf kadar, 600 TL tutarında ürün seçimi hakkı tanınmasını talep ediyorum.