Siparişim Kargoya Çıkmadı, Cevap Yok, İptal Ve İade İstiyorum

CEO Ceylan Otantik isimli siteden pazartesi günü bir ürün satın aldım ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ tedarik aşamasında görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Dört gündür hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne mesajlarıma dönüş yapılıyor ne de aramalarım açılıyor. WhatsApp yazışmalarımda ve çağrı kayıtlarımda da görüleceği üzere birçok kez iletişime geçmeye çalıştım ancak sonuç alamadım. Ekte yer alan e-postalarda siparişlerin henüz kargoya verilmediği ifade ediliyor ve siparişimin hâlâ tedarik aşamasında olduğu belirtiliyor, fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

713KF2175E numaralı siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle artık siteye güvenmiyorum ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.