Sipariş İptalinde Yaşanan Aksaklık Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

CEO Ceylan Otantik Giyim internet sitesinden yaklaşık 2 gün önce Oysho takımlar siparişi verdim. Sepetime 4 takım eklemem gerekirken dalgınlıkla 3 ürün ekleyip siparişi tamamladım ve bir ürünü unuttuğumu sonradan fark ettim. Siparişi iptal edip eksik ürünü de ekleyerek yeniden sipariş vermek istiyorum ancak siteden sipariş iptali yapılamıyor.

Bu nedenle firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, siparişimin iptal edilmesini, ardından eksik ürünü ekleyip yeniden kendim sipariş oluşturacağımı belirttim. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirilip oyalandım. Telefon numaralarını da aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. 6 bin tl ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yeni sipariş verebilmem için mevcut siparişin gerçekten iptal edildiğinden emin olmam gerekiyor.

Acil işim olmasına rağmen günlerdir basit bir sipariş iptalinin çözülememesi beni mağdur ediyor. İlgili sipariş numarası 6a101a0a5d9EC olan alışverişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonra müşterilerin sipariş iptalini siteden kolayca yapabilmesi için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum.