Siparişim 11 Gün Süreyle Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevap Vermiyor

31 Mayıs tarihinde Ceylan Otantik üzerinden body siparişi verdim. Sipariş numaram 6a1c50fc91cf3 olmasına rağmen sipariş vereli 11 gün oldu, hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firma ile hem mesaj yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarıma geri dönüş yapılmadığı gibi telefon aramalarıma da cevap verilmiyor, ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.