Siparişin Zamanında Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

14/09/2025 tarihinde Ceylan Otantik internet sitesinden kredi kartı ile 4 adet body siparişi verdim. Sipariş numaram: 68c6ac7b12286. Toplamda 1.300 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünlerim garanti ve iade kapsamında olsa da, şehir dışına çıkmam gerektiği için ürünlerime çok acil ihtiyacım var.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.