Oysho Takımının İlk Yıkamada Küçülmesi Ve Mağazanın İade Reddetmesi

Ceylan Otantik Ümraniye Çarşı şubesinden aldığım altüst Oysho takımını yalnızca bir kez giydim ve sonrasında etikette yazan şekilde 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Buna rağmen ürün belirgin şekilde küçüldü ve kumaşı sertleşti, kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine 19 Haziran 2026 tarihinde ürünü aldığım Ümraniye Çarşı şubesine götürerek iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Mağaza personeli ise bana yalnızca “Tüm yasal haklarınızı kullanabilirsiniz, iade veya değişim yapamayız” şeklinde yanıt verdi ve yardımcı olmadı. Ürünün ayıplı olduğunu, talebimin de son derece makul olduğunu düşünüyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.