Sevde Karaer İlk Yıkamada Kullanılamaz Hale Gelen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi

7 Kasım’da Instagram’daki sevdekaraercom sayfasından, sipariş numarası 1897535 ile Oyhso marka bir takım satın aldım. Ürün, 7 Kasım’da Bursa’daki adresime ulaştı. 8 Kasım sabahı ürünü henüz giymeden, talimatlara uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak yıkama sonrası takım aşırı derecede tüylenmiş ve kullanılamaz hale gelmişti.

Bu durumu hemen video çekerek ilgili Instagram sayfasına ilettim. Sayfa bana sadece "Üreticiye bildireceğim" şeklinde kısa bir dönüş yaptı. Sonrasında ise yıkanan ürünlerde değişim veya iade yapılamayacağını belirttiler. Tüm gün boyunca telefon numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım.

Ürünü hiç giyemeden bu sorunla karşılaştım ve mağdur oldum. 2.000 TL ödememi kredi kartı ile internet siteleri üzerinden yaptım. Ürün ilk yıkamada bu hale geldiği için para iadesi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.