to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 tarihinde Ümraniye Çarşı’da bulunan Ceylan Otantik mağazasından iki adet ürün satın aldım. Ürünleri mağazada denedim; ancak tarafıma paketli olarak verilen ürünlerden biri, eve gittiğimde denediğim ürüne kıyasla standart beden olmasına rağmen belirgin şekilde daha esnemiş ve daha bol bir kalıptaydı.
Taşınma sürecinde olmam nedeniyle mağazaya ancak 27 Nisan 2026 tarihinde gidebildim. Bu tarihte her iki ürünü de değiştirmek istediğimi belirttim. Yaşadığım durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. En azından bol gelen ürünün değişimini talep etmeme ve taşınma gibi zorunlu bir süreçten geçtiğimi özellikle ifade etmeme rağmen, “sistem izin vermiyor” gerekçesiyle ürünün renginin dahi değiştirilemeyeceği belirtildi.
Aynı ilçe içinde bulunamama, taşınma ve benzeri zorunlu durumlar, tüketiciler açısından mutlaka göz önünde bulundurulması gereken önemli hususlardır. Ayrıca, halen satışta olan aynı sezon ürünleri için 3 ila 7 gün gibi oldukça sınırlı bir değişim süresi yerine, daha makul bir süre olan 1 ay gibi bir değişim süresi tanınmasının Tüketici Hakları açısından çok daha uygun olacağını düşünüyorum.
Bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili mağaza politikalarının tüketici lehine yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ceylan Otantik’in kendi internet sitesi üzerinden 16.03.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Ertesi gün, yani 17.03.2026 tarihinde kargoya verilme süresi çok uzun olduğu için siparişimin iptalini talep ettim. Buna rağmen siparişimin henüz çıkışı bile yapılmamış olmasına karşın, tarafıma sadece “kargo ...
Ceylan Otantik Ümraniye İstanbul mağazasından 06.12.2025 tarihinde spor tarzda, ne pantolon ne de eşofman olan ikili siyah bir takım satın aldım. Ürünü ilk kez aldığım günün akşamında giydim ve daha ilk kullanımda ciddi şekilde tüylenme oluştu. Bunun üzerine aynı akşam Ceylan Otantik’in Instagram s...
Ben 21/032025 tarihinde Ceylan Otantik mağazasının internet sitesinden alışveriş yaptım. 26.03.2025 tarihinde siparişim elime ulaştı ancak WhatsApp kanalıyla iade talebimi ilettiğimde bana değişim önerdiler istemediğimi söyleyince indirimli ürünlerde iade olmuyor dediler. Resmen zorla değişim yaptır...
03.05.2025 tarihinde Ceylan Otantik’in internet mağazasından etekli ve pantolonlu toplam 8 parça kıyafet satın aldım. Sipariş numaram: 6816083eab524. Ürünlerin kumaş kalitesi ve dikimini beğenmediğim için yasal süre içinde iade ettim. Ancak firma, sadece değişim yapılabileceğini belirtti. Ben ise ba...
Ceylan Otantik internet sitenizden aldığım ürünü beklentilerimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Ancak, bu süreçle ilgili oldukça zorlayıcı ve müşteriyi yoran bir deneyim yaşadım. WhatsApp üzerinden yapılan iletişim pratik olmadığı gibi, uzun süreli ve verimsiz bir süreç haline geldi. Sabah sa...
Yorumlar