Ödeme Alındı Ancak Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Bilgi Verilmiyor

Ceylan Otantik internet sitesinden 05.06.2026 tarihinde “Çağla Organik Keten Volümlü Bluz” adlı ürünü banka kartımla 1.829,98 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme başarıyla alındı ancak sitede “siparişlerim” kısmında ilgili siparişim hiçbir şekilde görünmüyor.

Sipariş numaram 6a23065d4b483 olmasına rağmen, durumu öğrenmek için WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda tatmin edici bir cevap alamadım ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve akıbetinin belirsiz olması beni endişelendiriyor.

Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, kargo ve teslimat süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını veya aksi durumda ürün bedelimin aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.