Hijyen Ve Kapama Sorunları Nedeniyle Elbise Değişimi İstiyorum

CEO Ceylan Butik’in kendi internet sitesinden yaklaşık 3 hafta önce 1265846906 numaralı siparişle 2.000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ağır bir uyuz hastalığı geçirdiğim için, hijyen açısından 20 derecede, sadece suda, narin programda yıkadım.

Kapalı olduğum için elbisenin özel bölgemi tam kapatmaması ve renginin de solması nedeniyle durumu kendilerine ilettim. Ancak ürünün yıkanmış olmasını gerekçe göstererek ne renk solmasını ne de kapanmama sorununu kabul etmediler ve klasik bir ret cevabı verdiler. Müşteri memnuniyetini hiç gözetmediklerini, hiçbir anlayış ve esneklik göstermediklerini üzülerek gördüm.

Ben bu ürün için ciddi bir ücret ödedim ve en azından bir müşteri olarak değişim hakkımın tanınmasını bekliyorum. Ürünün farklı bir elbiseyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar para ödenen bir ürün için bu seviyede anlayışsızlık ve ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil.