Kumaş Tüylenmesi Ve İade Talebi: CEO Ceylan Otantik Ürün Kalitesi Şikayeti

CEO Ceylan Otantik web sitesi üzerinden 2 adet bağlamalı takım ve 2 adet viskon takım satın aldım. Aldığım ürünlerden biri henüz daha ilk giyilmede ciddi şekilde tüylenip giyilemeyecek hale geldi. Tüylenmeler kumaşın sadece belli yerlerinde değil, tüm yüzeye yayılmış durumdadır. Diğer iki üründe ise biri ilk, diğeri ikinci yıkamadan sonra kumaşın geneline yayılan yoğun tüylenmeler oluştu. Bir başka ürünü ise hiç kullanmadım, etiketi üzerinde sadece bu ürünün iadesi kabul edildi, fakat ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşanan ayıplı ürün ve kumaş kalitesi problemine ilişkin olarak WhatsApp üzerinden firma ile görüştüm. Firma ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu derecede, tüm kumaşa yayılan tüylenme ve deformasyon yaşamasını açıklayacak makul bir açıklama yapmamıştır. Ürünleri özenle kullanmama rağmen bu sorunların ortaya çıkması, aldığım ürünlerin kumaş kalitesinin çok düşük olduğunu ve ayıplı olduğunu göstermektedir.

Bu nedenle, toplam 4 ürün için de ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse tüm yazışma ve görselleri Tüketici Hakem Heyeti’ne de sunacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu tür sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için ürün kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.