to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde CEO Ceylan Otantik firmasının kendi web sitesi üzerinden süprem body ürününden oluşan bir sipariş verdim. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, doğal olarak ürün de elime geçmedi. Sipariş numaram 699951303D949’dur.
Bu süreçte firmaya defalarca durumu sordum, her seferinde sitelerinde belirtildiği gibi 7 iş günü içinde gönderim yaptıklarını söyleyip oyaladılar. Ancak 7 iş günü çoktan doldu, buna rağmen siparişim hâlâ ortada yok. Bugün tekrar yazdığımda gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.
Yoğunluk yaşanıyor olabilir ancak bu şekilde bir süreç yönetimi ve müşteriyi sürekli oyalayan bir iletişim kabul edilebilir değil. Siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
26.09.2025 tarihinde saat 14:47’de CEO Ceylan Otantik’ten 2.799,96 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim 07.10.2025 tarihinde saat 14:24’te Sürat Kargo tarafından teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, kargom bana ulaşmadı. Tarafıma sadece “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS ...
18 Temmuz’da CEO Ceylan Otantik’ten body siparişi verdim. Ürünüm 10 gün boyunca gönderilmedi ve bu süreçte firmadan herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün zamanında kargoya verilmediği için tatilim bitmeden adres değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi iletmeme ...
14/09/2025 tarihinde Ceylan Otantik internet sitesinden kredi kartı ile 4 adet body siparişi verdim. Sipariş numaram: 68c6ac7b12286. Toplamda 1.300 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargo...
07.08.2025 tarihinde CEO Ceylan Otantik firmasından 3599,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin Sürat Kargo ile gönderileceği belirtildi ancak bugüne kadar kargom bana ulaşmadı. Takip numarası tarafıma iletilmediği için gönderimin nerede olduğunu da öğrenemiyorum. Siparişim Konya Meram, Bah...
11.08.2025 tarihinde Ceylan Otantik’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile 4 adet uzun kollu body siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm ürünler stokta görünüyordu ve toplamda yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne siparişimin alındığına dair b...
Yorumlar