to read complaints and reviews, or file yours.7 Günlük Teslimat Vaadi Aşıldı, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi
21.02.2026 tarihinde CEO Ceylan Otantik firmasının kendi web sitesi üzerinden süprem body ürününden oluşan bir sipariş verdim. Bugün 03.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, doğal olarak ürün de elime geçmedi. Sipariş numaram 699951303D949’dur.
Bu süreçte firmaya defalarca durumu sordum, her seferinde sitelerinde belirtildiği gibi 7 iş günü içinde gönderim yaptıklarını söyleyip oyaladılar. Ancak 7 iş günü çoktan doldu, buna rağmen siparişim hâlâ ortada yok. Bugün tekrar yazdığımda gün içinde kargoya verileceği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi.
Yoğunluk yaşanıyor olabilir ancak bu şekilde bir süreç yönetimi ve müşteriyi sürekli oyalayan bir iletişim kabul edilebilir değil. Siparişimin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Siparişim daha bugün kargoya verildi o da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederim dediğim için bugün verildi. 10. İş günündeyiz. Bir daha asla alışveriş için tercih edeceğim bir sayfa değil. Kimse de tavsiye etmem
Efendim sipariş çıkışları yoğunluk sebebiyle sipariş verdiğiniz günden itibaren 7 iş günüdür çıkış sağlandığında sürat kargo tarafından sizlere sms ile bilgilendirme yapılmaktadır. 🌸
Kargom elime bugün ulaştı. Süreç çok uzundu maalesef bir daha tercih edeceğim bir sayfa değil ama sonuçta elime ulaştı yine de teşekkür ederim. Hediye için de ayrıca teşekkürler
