Siparişim Gecikti, Adres Değişikliği Dikkate Alınmadı, Mağdur Edildim

18 Temmuz’da CEO Ceylan Otantik’ten body siparişi verdim. Ürünüm 10 gün boyunca gönderilmedi ve bu süreçte firmadan herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürün zamanında kargoya verilmediği için tatilim bitmeden adres değişikliği talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi iletmeme rağmen, kargo yine eski adrese gönderildi ve teslim alamadım. Sonuç olarak kargom, 6 Ağustos’ta ancak elime ulaştı.

Hem ürün aldığım Ceylan Otantik firması hem de Sürat Kargo tarafından mağdur edildim. Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçte firmanın ihmalkar tavrından dolayı mağdur oldum. İnsanların bu konuda dikkatli olması için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

Firmanın müşteri taleplerine daha duyarlı yaklaşmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını bekliyorum.