to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Haksız Kesintilere Karşı Şikayet
Ceydakirdemir’den aynı anda aldığım uzun kruvaze siyah elbise ve bluzun iadesiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünleri iade ettim ve üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yatmadı. Süreçle ilgili ne telefonla ne de mesaj yoluyla sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.
Firma beni telefonla arayarak elbisede ter kokusu olduğunu söyleyip bu gerekçeyle iademi kabul etmeyeceklerini belirtti. Elbiseyi yalnızca bir kez denemiş olmama rağmen bu şekilde itham edilmem hem gururumu rencide etti hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım oldu. Ürünü bana geri gönderdiler, ancak elbise elime ulaştığında herhangi bir ter kokusu kesinlikle yoktu.
Aynı siparişte aldığım bluz için de beden değişimi talep etmiştim. Bluzda beden kalmadığı için değişim yapılamayacağını, bu ürünle ilgili iade sürecinde ise kargo ücreti olarak gidiş 100 TL, dönüş 100 TL olmak üzere toplam 200 TL kesinti yapacaklarını söylediler. Hem bu kargo kesintisine hem de iademin sebepsiz yere geciktirilmesine itiraz ediyorum.
Ürünlerimin ücret iadesinin, herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
