to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Reddedildi Ve Kargo Ücreti İade Edilmedi
Ceyda Kırdemir firmasından 6 Ocak gecesi saat 00.00 civarında bir elbise sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra, yani saat 01.00’de vazgeçtiğim için WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iptal talebimi ilettim.
Buna rağmen siparişimin iptal edilemeyeceğini, kargonun çıktığını söylediler. Gece bu saatte kargo çıkmasının mümkün olmadığını, ayrıca bana kargo ile ilgili hiçbir mesaj ya da bilgilendirme gelmediğini belirttim, ancak yine de iptal etmediler. Ürünü mutlaka teslim almam gerektiğini, daha sonra iade süreci başlatabileceğimi söylediler.
İade etmem durumunda 180 TL kargo ücretinin bana yansıyacağını ve ödediğim ürün bedelinin de en erken 14 gün sonra hesabıma iade edileceğini ilettiler. Böylece hem kullanmadığım bir ürün için kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım hem de yaklaşık 15 gün boyunca paramı ellerinde tutarak mağdur ettiler.
Siparişim henüz kargoya verilmemişken iptal talebimin kabul edilmesini, benden kargo ücreti alınmamasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
