to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Yanıltıcı Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti
Ceydakirdemir.com butik’ten 17 Şubat’ta 1.099 TL’ye giyim ürünü satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için daha ertesi sabah, yani siparişi verdiğim günün ertesi günü, sitedeki iade/değişim şartlarına uyarak anlaşmalı kargo firmasıyla iade gönderdim.
Sitede, ürün anlaşmalı kargo firması ile iade/değişime gönderilirse kargo ücretinin firmaya ait olduğu belirtilmesine rağmen, hem gidiş hem geliş kargo ücretini benden kesmişler ve toplamda 200 TL tutarında kesinti yapılmış. Bu durumun tamamen kendi ilan ettikleri şartlara aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kendilerine yazdığımda sadece “prosedür bu şekilde” şeklinde üstü kapalı bir mesaj atarak konuyu kapattılar, hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kendi kurallarına uymayan, müşteriyi kargo ücreti altında mağdur eden bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum ve yapılan kesinti nedeniyle hakkımı helal etmiyorum.
Ürünü kendi şartlarına göre iade etmeme rağmen benden alınan 200 TL kargo kesintisinin tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
