Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Tam İade Talebi

Ceya consept Eskidji Bazaar Beylikdüzü Haramidere şubesinden 12.09.2026 tarihinde koltuk takımı, masa, sandalye ve konsol seti satın aldım. Ödememi toplam 160 bin tl olarak karttan peşin yaptım ve faturam kesildi. Teslimat için önce 30 gün denildi, ardından hafta sonları çıkarılarak 30 iş günü üzerinden hesaplama yapmamız gerektiği söylendi ve ürünlerin 23.10.2026 tarihinde evimize teslim edileceği belirtildi.

Bu tarihe kadar ne arandım ne de ürünlerim teslim edildi. Defalarca aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında da “size döneceğiz” deyip asla geri dönüş yapılmadı. Bir süre sonra cenazeleri olduğu gibi bahanelerle bizi oyaladılar. Buna rağmen anlayış göstermeye çalıştık ancak 24.10.2026 tarihinde yalnızca ürünlerin bir kısmı getirildi, diğer kısımda ise “yanlışlık olduğunu, bir hafta sonra 30.10.2026’da getireceklerini” söyleyip özür dilediler. Biz de buna inanıp beklemeyi kabul ettik.

Belirttikleri tarihte yine ne arayan oldu ne soran. Ben aradığımda bu kez yine umursamaz bir tavırla cenazeleri olduğunu, dükkânda olmadıklarını, ertesi gün haber verip ürünleri göndereceklerini söylediler. Ertesi gün de herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda iş yeri sahibi olduğunu öğrendiğim c** y**ı isimli kişi, kaba ve saygısız bir üslupla “getireceğiz tamam, ürünlerin hazır, fotoğrafını atayım istersen” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandı, yine cenazeleri olduğunu ve İstanbul’da olmadıklarını söyledi. Daha önce de aynı gerekçeyle oyalanmış olduğumuzu, artık yeterince mağdur edildiğimi ve ürünlerimin ne zaman geleceğini bilmek istediğimi söylediğimde ise bana telefonda bağırarak “sana hesap mı vereceğim, bekleyeceksin” şeklinde aşağılayıcı bir ifadeyle karşılık verdi.

Bu esnada telefondan eşi olduğu söylenen t**y**da saldırgan bir şekilde “ne diyor o, ne konuşuyor” gibi cümleler kurarak araya girmeye çalıştı ve telefonda bir arbede ortamı oluştu. Bu tavırlar nedeniyle tedirgin olup telefonu kapatmak zorunda kaldım. Ödemeyi tamamen peşin yapmış olmama rağmen ürünlerimin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi, paramı alıp ürünlerimi resmen vermediler, mağdurum.

Ceya consept’ten talebim, ya kalan tüm ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde bugün teslim edilmesi ve artık bu kişilerle muhatap olmak zorunda bırakılmamam ya da getirmiş oldukları iki parça ürünü alıp 160 bin tl’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve saygısız tutumun ivedilikle giderilmesini istiyorum.