Ceviz Ağacı Pasta & Cafe Pastayı İstediğim Gibi Süslemedi

Cevizağacı Koşuyolu şubesinden dün, kendi internet sitenizdeki görsele göre pembe renkli, üzerinde Dior, Victoria's Secret ve Caudalie isimleri ile belirli yazıların olduğu süslemeli bir pasta siparişi verdim. Kızım özellikle sitedeki bu görseli beğendiği için ve dışarıdaki diğer pastacılara göre daha yüksek bir fiyat ödeyerek özellikle bu pastayı tercih ettim. Pastayı bugün teslim aldım, paketi içeri alıp açtığımda sitede gördüğüm pastayla bana teslim edilen pastanın süslemelerinin ve yazılarının bariz şekilde farklı olduğunu fark ettim.

Özellikle pastanın üzerindeki yazılar ve süslemeler, sipariş verirken sitede gördüğüm tasarımla örtüşmüyor. Özel bir kutlama için, görseldeki tasarıma güvenerek tercih ettiğim bu pastanın, beklediğim görüntüde olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu aşamada öncelikli beklentim, yapılan hatanın açıkça kabul edilmesi ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin ve kontrollerin sağlanmasıdır. Benim yaşadığım mağduriyetin de bu çerçevede dikkate alınmasını rica ediyorum.