to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Defolu TV Ünitesi İadesi İçin Ceva'dan Ürün Alımı Sağlanamadı
Trendyol üzerinden Robin Home satıcısından Luka TV ünitesi sipariş ettim. Ürün 23.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş verdiğim renkten farklıydı. Ayrıca ürünün ayakları yamuk çıktı ve ayaklardan birinde çatlak vardı. Ürünü sadece açıp kontrol ettim ve aynı gün, 23.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
İade talebine rağmen ürün hâlâ evimde bekliyor, Ceva gelip ürünü geri almıyor. 23.05.2026’dan 07.06.2026 tarihine kadar iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bizim yapacağımız bir şey yok, Ceva’i arayın” denilerek yönlendiriliyorum. Ceva’i aradığımda ise telefonlara dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum ve bu şekilde bir döngü içinde mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 11250293588’dir.
Öncelikle Ceva’in iade için ürünü evimden almasını ve iade sürecini başlatmasını, sonrasında da hatalı ve defolu gelen bu ürün için Trendyol üzerinden ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz tarafınızdan iade alım için gelinmiş fakat paketli olmama sebebi ile iade alımı gerçekleştirilememiştir. İade kodunuzun süresi dolmuş olup sistemlerde aktif görüntülenmediği için, talebiniz işleme alınamamaktadır. İade alım sürecinin sağlıklı ilerletilmesi adına, firmanız ile görüşme sağlayıp, güncel kod iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Merhaba. Ürün teslim edildiği gibi kontrol edilip tekrardan ambalajına konuldu ve paketlendi. Bir de adresime gelen olmadı SMS yoluyla bilgi verende olmadı arayan da olmadı
