Ana Sayfa
CEVA Logistics
Yanlış Parça Teslimatı Ve Çözüm Bekleyen 5 Günlük Gecikme

ID:34737898

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Parça Teslimatı Ve Çözüm Bekleyen 5 Günlük Gecikme

Beyzanur

CEVA Logistics

02 Ocak 13:08

431

Ceva ile yaşadığım teslimat süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 3 parça şeklinde teslim edilmesi gereken dolabımızın bir parçası, bize ait olması gerekirken başka bir müşterinin parçası olarak getirildi. Yani ürün yanlış ve eksik şekilde teslim edildi.

Bu sorunu fark ettiğimiz anda müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşme yaptık. Her seferinde sistemde sıkıntı olduğu, kayıt açıldığı ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla 5 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo takip numaramız UT0221311’dir.

Yanlış gelen parçanın alınmasını ve dolabımızın eksik olan doğru parçasının acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen ve sonuçsuz kalan bu sürecin bir an önce net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

CEVA Logistics

02 Ocak 13:20 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics

03 Ocak 10:06

Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin tekrar sevki yönünde birimlerimize bilgi iletilmiştir. Gelişmelere dair tarafınız ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

CEVA Logistics

05 Ocak 09:34

Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Ceva Logistics Ürün Teslim Edilemedi

Sümeyye

CEVA Logistics

30 Aralık 2025 18:38

833

Bursa’da Ceva ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle şikayetçiyim. 29 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesini beklediğim, içinde yüklük dolabı bulunan ve şehir dışına çıkacağım için benim için oldukça önemli olan kargom halen teslim edilmedi. Tüm bu süreçte ne SMS ne de telefon yoluyla tarafıma herhan...

ceva-logistics-urun-teslim-edilemedi-2.jpg

ceva-logistics-urun-teslim-edilemedi-1.jpg

Esin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Sürecindeki Ciddiyetsizlik Ve Keyfi Ertelemeler Nedeniyle Mağduriyet

Esin

CEVA Logistics

28 Kasım 2025 16:05

565

"İki günlük sıkıntılı bir süreç sonucunda firma yetkilileri bizimle iletişime geçerek sorunumuzu giderme yönünde gayet ılımlı ve çözüm odaklı yaklaşıp bugün teslimatımızı gerçekleştirmişlerdir. Oluşan problemin de kendilerinden kaynaklı olduğunu belirtip özür de dilemişlerdir. Kendilerine teşekkür ederiz."

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmediği Gösterilen Ceva Kargosunun Acil İncelenmesi

Elif

CEVA Logistics

31 Aralık 2025 12:15

551

30.12.2025 tarihinde Ceva ile gönderilen bir kargom, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ut0224096 takip numaralı gönder...

Yusuf sonucu yetersiz buldu

Kargomun Bir Parçası Kayboldu, Sorunum Çözülmüyor

Yusuf

CEVA Logistics

11 Ekim 2025 14:55

370

Ceva ile 9791632103 takip numaralı kargo gönderim sırasında üç parça kargomdan bir tanesi kayboldu. Kalan parçaların teslimini bekliyorum, ancak kaybolan parça için sürekli olarak “bugün, yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım. Küçükçekmece adresine teslim edilmesi gereken kargom için müşteri hi...

Teslim Edilmeyen Dolap İçin Koçtaş Ve Ceva'dan Destek Alamıyorum

İrem

CEVA Logistics

13 Ağustos 2025 23:01

669

21 Temmuz tarihinde Koçtaş üzerinden satın aldığım 4 kapaklı çekmeceli dolabın teslimatı Ceva tarafından yapılacaktı. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Kargo takip numaram: KV0057532. Yaklaşık bir aydır hem ürünüm hem de ödediğim 6.035 TL ortada ...