Yanlış Parça Teslimatı Ve Çözüm Bekleyen 5 Günlük Gecikme

Ceva ile yaşadığım teslimat süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 3 parça şeklinde teslim edilmesi gereken dolabımızın bir parçası, bize ait olması gerekirken başka bir müşterinin parçası olarak getirildi. Yani ürün yanlış ve eksik şekilde teslim edildi.

Bu sorunu fark ettiğimiz anda müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşme yaptık. Her seferinde sistemde sıkıntı olduğu, kayıt açıldığı ve bize dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla 5 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo takip numaramız UT0221311’dir.

Yanlış gelen parçanın alınmasını ve dolabımızın eksik olan doğru parçasının acilen, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini istiyorum. Sürekli ertelenen ve sonuçsuz kalan bu sürecin bir an önce net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.