to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Ceva Kargosunun Acil İncelenmesi
30.12.2025 tarihinde Ceva ile gönderilen bir kargom, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ut0224096 takip numaralı gönderimin teslim adresi Tatlısu Mahallesi, Ümraniye / İstanbul olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve ne kargo ne de teslimi yapan kişiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Teslim saati ise 23.52 olarak gözüküyor. Teslim edilmediği halde tarafıma teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Apartman girişinde kamera kayıtları da mevcuttur.
Tarafıma mesaj gelip, durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “Sizi ararlar, size bilgi ve numara veremeyiz, ürün nerede bilmiyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğu, kime teslim edildiği konusunda bilgi alamıyorum.
Gönderimin acilen bulunup adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürün bedelimin ve varsa ilgili tüm ücretlerin iadesi için hem satıcı firma hem de Ceva ile ilgili hukuki yollara başvuracağım. Ürünümün hemen teslim edilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi, Ceva lojistikle ilgili resmi kurumlara ve savcılığa şikayette bulunacağımı belirtirim. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Acil dönüş bekliyorum. Çağrı merkezinizi 4 defa aradım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Teslim etmediğiniz ürünü teslim etti göstermek ne demek? Kurumsal firmayız diyorsunuz ama daha teslimata konu ürün nerede onun bile bilgisini veremiyorsunuz. Ürün bu hafta teslim edilmezse hukuki yollara başvurup, savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. Beni arayıp teslimatı yapmayan kuryenizden de ayrıca şikayetçi olacağım. Elinizde teslime ilişkin herhangi bir belge yokken teslimatı yapmamışken ürün teslim edildi bilgisi girerek satıcı ve Trendyol'un işlem yapmasını da engellediniz!
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz tarafınıza bugün gün içinde teslim edilecektir. Teslimattan önce dağıtım ekibimiz tarafınız ile bağlantı kuracaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
11844048 numaralı kargom sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Adreste bulunan hiçbir kişi kargoyu teslim almamıştır. Teslim edildi bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır. Konunun incelenmesini, teslim alan kişi bilgisi ile teslimat kanıtının tarafıma iletilmesini ve kargom hakkında acil geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.