Teslim Edilmediği Gösterilen Ceva Kargosunun Acil İncelenmesi

30.12.2025 tarihinde Ceva ile gönderilen bir kargom, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ut0224096 takip numaralı gönderimin teslim adresi Tatlısu Mahallesi, Ümraniye / İstanbul olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve ne kargo ne de teslimi yapan kişiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Teslim saati ise 23.52 olarak gözüküyor. Teslim edilmediği halde tarafıma teslim edilmiş gibi gösterilmiştir. Apartman girişinde kamera kayıtları da mevcuttur.

Tarafıma mesaj gelip, durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece “Sizi ararlar, size bilgi ve numara veremeyiz, ürün nerede bilmiyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğu, kime teslim edildiği konusunda bilgi alamıyorum.

Gönderimin acilen bulunup adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürün bedelimin ve varsa ilgili tüm ücretlerin iadesi için hem satıcı firma hem de Ceva ile ilgili hukuki yollara başvuracağım. Ürünümün hemen teslim edilmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi, Ceva lojistikle ilgili resmi kurumlara ve savcılığa şikayette bulunacağımı belirtirim. Konunun ivedilikle araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.