Volta Elektrikli Bisiklet Tesliminde Sürekli Takip Karışıklığı Ve Gecikme

Trendyol üzerinden 21 Temmuz’da Volta marka elektrikli bisiklet siparişi verdim ve gönderi Ceva ile Erzincan iline yönlendirildi. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargomla ilgili net bir teslimat yapılmadı.

Ceva’in takip ekranında 29 Temmuz’a kadar herhangi bir güncelleme yapılmadı, 29’unda “dağıtım şubesine ulaştı” olarak gözüktü, 31’inde ise tekrar “hat aracına yüklendi” şeklinde değişti. Sürekli bu şekilde bilgi değişiyor, kargonun nerede olduğu anlaşılmıyor. Şubeye gelmiş gibi görünüp sonra yeniden araca yüklendi yazmasıyla resmen insanla dalga geçiliyormuş gibi bir durum oluşuyor.

Firmanın çağrı merkezini uzun süre aramama rağmen sağlıklı bir bilgi alamadım, konumda görünen yer bile gerçekte yok. Hem teslimatta ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmiyorum. Ceva’in, ut0403557 takip numaralı gönderimi bir an önce teslim etmesini ve kargonun durumu hakkında açık, net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirme yapmasını istiyorum.