Trendyol’dan Arçelik Buzdolabı Teslim Edilmedi, İade İşlemi Başlatıldı

14 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Arçelik 570471 model buzdolabı satın aldım. Siparişi özellikle bayram öncesi teslim edilmesi için verdim ve A**** C*** tarafından teslim edileceği bildirildi. Ancak günlerce bekletildim, teslimat sürekli ertelendi ve sonunda hiçbir şekilde teslim edilmeden ürün iadeye çıkarıldı.

Teslimat A**** K****** adresime yapılacaktı. C*** ile görüştüğümde bölgenin uzak olduğu, oraya teslimat çıkaramayacakları söylendi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana maille en kısa sürede teslimatın yapılacağı bilgisi gönderildi. Bugün sabah sistemde ürünün dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen gün içinde ne arandım ne bilgilendirildim, akşam olduğunda ise herhangi bir iletişim kurulmadan ürün için iade sürecinin başlatıldığını gördüm.

Yaklaşık bir aydır yaz döneminde buzdolapsız bekletilip mağdur edilmiş durumdayım. Para iadesi süreci başlatılmış olsa da ben ürünü bilerek ve ihtiyaçtan dolayı satın aldım, iade etmek istemiyorum. Arçelik 570471 model buzdolabımın A**** K******’taki adresime en kısa sürede, sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.