Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Ceva ile 11218449212 takip numaralı gönderimle ilgili kabul edilemez bir gecikme yaşıyorum. Voit Dynamic ürünümün tahmini teslimat tarihi 25 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün 1 Haziran olmasına karşın hala teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hayatımda bu kadar kötü işleyen bir lojistik süreci görmedim. Teslimat o kadar yavaş ilerliyor ki, adeta eski usul yavaş bir yöntemle gönderilmiş gibi bir tablo var. Buna rağmen firmadan tek bir bilgilendirme mesajı dahi almamış olmam gerçekten düşündürücü.

Bu süreçte müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, firmaya ulaşamadım ve gönderimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve iletişime geçilememesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, doyurucu bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.