Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

Trendyol’dan 9 Haziran 2026 tarihinde Altus al cm 91050 m model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi en geç üç iş günü içinde görünüyor olmasına rağmen, ürün 10 Haziran 2026 tarihinden bu yana Ceva lojistikte “transfer merkezinde” statüsünde görünüyor ve o günden beri hiçbir hareket olmadı. Teslimat adresim Kastamonu İnebolu olmasına rağmen, günlerdir herhangi bir ilerleme, bilgilendirme veya teslimat tarihi paylaşılmıyor.

Hem Trendyol hem de Ceva tarafıyla iletişime geçtim, sadece ürünün transfer merkezinde olduğu söylendi ve aciliyetimin taşıyıcılara iletildiği belirtildi. Ancak buna rağmen aradan geçen zamana karşın, sistemde belirtilen üç iş günlük teslimat süresi de çoktan geçmiş olmasına karşın hiçbir somut gelişme olmadı ve hâlâ mağdur durumdayım. Sipariş numaram 12004597’dir.

Çamaşır makinesine acil ihtiyacım varken bu kadar uzun süre bekletilmem, ilan edilen teslimat süresine uyulmaması ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Siparişimin en hızlı şekilde Kastamonu İnebolu adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.