Koçtaş Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Yanlış Şubede

Koçtaş üzerinden 18 Temmuz’da taşınabilir basketbol potası siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 27 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve teslimat konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1097787439, kargo şirketi Ceva olarak görünmektedir.

Ürünün teslim edileceği adres Niğde olmasına rağmen kargonun Kayseri şubesinde göründüğünü fark ettim. Ceva Kayseri şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefona cevap verilmiyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Bu durum teslim tarihine güvenerek yaptığımız planları tamamen bozdu ve mağdur olduk.

Ürünümün en kısa sürede Niğde’deki adrese teslim edilmesini, teslim tarihi tutulmayacaksa da bu gecikme ve aksaklığın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum. Teslim sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.