Takip Numarası Çalışmıyor, Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi

09.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Gazioğlu DTM satıcısından Arçelik 10121 1200 devir a enerji sınıfı 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. 27.351,14 TL ödemesini yaptığım bu siparişle ilgili olarak tarafıma “01259_315131265-a numaralı siparişiniz Gazioğlu DTM satıcısı tarafından kargoya verilmiştir. Siparişinizin kargo takibini 6174-127148 takip numarası ile yapabilirsiniz.” şeklinde e-posta gönderildi.

E-postadaki bağlantıya tıkladığımda Ceva sayfasına yönlendiriliyorum ancak takip numarasını girdiğimde “kayıt bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda benden 9 haneli bir sipariş numarası istendi, fakat bana iletilen hiçbir numara bu formatta olmadığı için işlem yaptıramadım. Ardından Media Markt’a takip numarası ve durum hakkında bilgi talep eden bir e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tahmini varış tarihinin son günü olan 16.06.2026 itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibi yapamadığım için siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Ürünün tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve geçerli, çalışır bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum.