Siparişim Günlerdir Dağıtımda Görünüyor Ama Hala Teslim Edilmedi

6 Ağustos’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 18.800 TL ödeyerek bir yürüyüş bandı siparişi verdim. Siparişim aynı gün Ceva’e teslim edildi. 9 Ağustos’ta “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS aldım; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Defalarca Ceva müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her defasında “iletiyoruz, ilgileneceğiz, aciliyetinizi bildiriyoruz” gibi cevaplar aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı.

12 Ağustos’ta tekrar “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi, ancak yine ürünüm bana ulaşmadı. Trendyol’da siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Satıcı olan İntersport ile de iletişime geçtim; ancak onlar da sürece müdahale edemediklerini belirttiler. Kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor, sadece “dağıtımda” olduğu söyleniyor. Teslimat adresim Bursa Osmangazi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.