Şifonyer Teslimatı Gecikiyor Ve Ceva’dan Açıklama Bekleniyor

Bimossa’dan 21 Temmuz tarihinde bir şifonyer satın aldım. Ürün Ceva ile gönderildi ve tarafıma gelen mesajda kargomun jb001981 takip numarası ile 29 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi yer aldı. Ancak bugün 4 Ağustos olmasına rağmen sistemde hâlâ Sivas şubesinde görünüyor ve statü sadece tarih güncellenerek aynı şekilde kalıyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Ceva’yı cumartesi, pazartesi ve bugün olmak üzere üç kez aradım. Her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de gönderimle ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi. Bilgi verilmeden, teslimat tarihi sürekli ötelenerek bekletilmemden ve yanıltıcı, geçiştiren cevaplar almamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim şifonyerin bir an önce Sivas’tan çıkarılarak adresime teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.