Ceva Logistics'tan Çamaşır Makinesi Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Bulamama

Ceva Logistics ile Grundig marka çamaşır makinemin taşınması için oluşturulan ve takip numarası 12344311 olan kargom, 13 Temmuz’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde sadece sevkiyat ve transfer hareketleri görünüyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 defa aradım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ beklemede görünüyor. Çamaşır makinesi gibi temel bir ihtiyaç ürününün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi günlük işlerimi aksatmakta ve ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Kargomun daha fazla gecikmeden Sivas bayisine ulaştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.